আপনি bbdkk ব্যবহার করেন মানে আমরা আপনার বিশ্বাস পেয়েছি। সেই বিশ্বাস রক্ষা করতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
bbdkk-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করা হয়
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পাবে না।
bbdkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করার কোনো প্রশ্নই আসে না।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। আপনার নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু দরকার, ঠিক ততটুকুই।
কোন তথ্য, কী কারণে, কতদিন রাখা হচ্ছে — সব কিছু এই পেজে খোলামেলাভাবে বলা আছে। আমাদের কোনো লুকানো এজেন্ডা নেই।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য সুরক্ষায় আপনিই চালকের আসনে।
bbdkk-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি bbdkk ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। bbdkk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
bbdkk শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| NID তথ্য | KYC যাচাই | উইথড্রয়ালের জন্য |
| মোবাইল ব্যাংকিং | পেমেন্ট প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
bbdkk বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ আইনি এবং আপনার অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত:
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত NID বা পাসপোর্টের তথ্য।
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP, ডিভাইস ও সেশন তথ্য লগ করে।
ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ে থেকে লেনদেন তথ্য প্রাপ্ত হয়।
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
আপনি যেকোনো সময় প্রচার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে।
bbdkk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
সার্ভার ডেটা সংরক্ষিত থাকে নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামোতে যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভাব্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
bbdkk আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
bbdkk-এর ওয়েবসাইটে অন্য সাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য bbdkk দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট সাইটের নীতি নিজে পড়ুন।
কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। bbdkk নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইটের ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড টাইম উন্নয়ন | ৬ মাস |
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
bbdkk-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই সাপেক্ষে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/PDF) ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bbdkk.bet — এ ইমেইল করুন। অনুরোধের ধরন ও বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
bbdkk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো নাবালক bbdkk ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অবিলম্বে support@bbdkk.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। ধারণকালের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি সম্মতি |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML নিয়ম |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।
bbdkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যা দিয়ে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা যায়।